Incidents récurrents
Identifier les causes, documenter les corrections et éviter que le même problème revienne.
Support et infogérance informatique
Votre informatique fonctionne. Votre activité avance.
KiwiNetwork accompagne les indépendants, TPE et PME pour le support, la maintenance et la gestion quotidienne de leur informatique.
Un interlocuteur unique, des explications claires et des solutions adaptées à votre activité.
Suivi informatique Postes, accès, sauvegardes
Problèmes fréquents
Votre informatique vous fait perdre du temps ?
Postes trop lents
Diagnostiquer le matériel, les logiciels, les mises à jour et les usages qui bloquent le travail.
Sauvegardes incertaines
Vérifier ce qui est réellement sauvegardé, où, à quelle fréquence et comment restaurer.
Utilisateurs bloqués
Aider les personnes sans jargon, avec des explications compréhensibles.
Réseau instable
Contrôler le Wi-Fi, les équipements, les accès distants et les points de fragilité.
Manque de suivi
Mettre en place une vision claire du parc, des accès, des risques et des priorités.
Prestataires multiples
Clarifier qui fait quoi et centraliser progressivement les informations utiles.
Absence de documentation
Documenter l’environnement pour intervenir plus vite et réduire la dépendance aux souvenirs.
Offres principales
Deux façons simples d’être accompagné
Infogérance informatique
Une gestion régulière de votre informatique pour prévenir les pannes, sécuriser vos outils et accompagner votre équipe.
- Parc informatique suivi
- Sauvegardes vérifiées
- Accès et comptes documentés
- Conseils d’évolution
Support informatique
Une assistance claire et réactive lorsque vous rencontrez un incident ou avez besoin d’aide.
- Dépannage à distance
- Diagnostic
- Aide aux utilisateurs
- Interventions ponctuelles
Fonctionnement
Un parcours clair, sans détour inutile
Vous expliquez votre besoin.
Un premier échange ou diagnostic est réalisé.
Une solution ponctuelle ou récurrente est proposée.
Votre environnement est suivi et documenté si vous choisissez l’infogérance.
Par profil
Des réponses adaptées à votre réalité
Indépendants
Un poste fiable, des sauvegardes simples et une aide rapide quand un outil bloque la journée.
TPE
Un interlocuteur pour les postes, comptes, imprimantes, accès, sauvegardes et arrivées de collaborateurs.
PME
Un appui système et réseau pour compléter l’organisation interne ou reprendre un environnement existant.
Associations
Des choix proportionnés au budget, aux bénévoles et aux outils réellement utilisés.
Particuliers
Une assistance séparée du parcours professionnel, pour les demandes compatibles avec les disponibilités.
Confiance
Pas de solution inutilement compliquée.
Une petite entreprise n’a pas besoin de la même infrastructure qu’un grand groupe. KiwiNetwork recommande des solutions proportionnées à vos usages, à vos risques et à votre budget.
Interlocuteur identifié
Périmètre expliqué avant intervention
Recommandations documentées
Confidentialité et transparence
Actions réalisées clairement restituées
Expertise technique
Une maîtrise utile quand votre environnement devient plus exigeant
Les sujets avancés restent au service de votre activité : disponibilité, sécurité, sauvegarde, accès distant et maintenance.
Outils collaboratifs et Microsoft 365Serveurs LinuxVirtualisationDocker et conteneurisationHébergement et infrastructureSupervision et monitoringVPN et accès distantCréation, maintenance et hébergement de sites webConseil informatiqueAssistance informatique pour particuliers
FAQ
Questions fréquentes
Travaillez-vous uniquement avec les entreprises ?
La priorité de KiwiNetwork concerne les indépendants, TPE, PME, associations et professions libérales. Une assistance pour particuliers est aussi prévue sur un parcours séparé, selon les disponibilités.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui, de nombreux diagnostics et dépannages peuvent être réalisés à distance lorsque le poste et la connexion le permettent. Une intervention sur site peut être proposée si la situation le nécessite.
Proposez-vous des interventions ponctuelles ?
Oui. Une intervention ponctuelle peut convenir pour un incident, une installation, une migration ou un diagnostic ciblé, sans engagement mensuel.
Quelle est la différence entre support et infogérance ?
Le support répond à un besoin immédiat ou ponctuel. L’infogérance ajoute un suivi régulier : maintenance, documentation, sauvegardes, comptes, mises à jour et prévention des incidents.
Pouvez-vous reprendre une infrastructure déjà existante ?
Oui, après un premier état des lieux. KiwiNetwork identifie ce qui existe, ce qui manque, les risques éventuels et les priorités avant de proposer une reprise progressive.
Comment se déroule le premier échange ?
Vous décrivez votre situation, votre urgence et votre environnement. KiwiNetwork clarifie le besoin, indique ce qui peut être traité à distance ou sur site, puis propose la prochaine étape.
Contact
Parlons de votre problème informatique.
Décrivez votre situation en quelques lignes. KiwiNetwork vous recontacte pour identifier la meilleure façon de vous aider.